RAFI GmbH & Co. KG

IT Endgerätebetreuer (m/w/d) Benutzerservice / IT Support / Incident Management


  • Berg
  • Vollzeit
  • Feste Anstellung

Aufgabengebiet:

  • 1st-Level-Support im IT-Benutzerservice mittels Incident Management System
  • Erstellen von Standard- und Sonderkonfigurationen für Hard- und Software
  • Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von PC-Systemen, Softwareprodukten, Druckern und Telefone
  • Testen neuer Softwareversionen
  • Planen von Software Rollouts
  • Anpassung und Optimierung von Benutzer- und Gruppenberechtigungen
  • Fehleranalyse und Fehlerbehebung an PC-Systemen, Netzwerkkomponenten und Softwareprodukten
  • Beraten der Anwender bei der Auswahl und dem Einsatz von IT-Geräten
  • Einweisung der Anwender in PC-Systeme, Peripherie- und Softwareprodukte sowie Durchführung von Anwenderschulungen
  • Erstellen von Systemdokumentationen
  • Regelmäßige Kontrolltätigkeiten nach Checkliste
  • Kommunikation mit externen Ansprechpartnern bei Garantiefällen und Produktsupport

 

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Ausbildung mit Zusatzausbildung im IT-Bereich
  • Einschlägige Berufserfahrung erwünscht
  • Ein hohes Maß an wirtschaftlichem, kundenorientierten und verantwortungsbewussten Handeln setzen wir voraus
  • Sie bringen eine analytische und systematische Denk- und Arbeitsweise mit, sind flexibel und treten sicher und situationsgerecht auf
  • Gutes Englisch in Wort und Schrift