Panorama der Alpen


Ravensburger Gruppe

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)


  • Vollzeit
  • Feste Anstellung

Wir bei Ravensburger sind beides: ein global agierendes Unternehmen und eine große Familie. Als buntes Team voller unterschiedlicher Charaktere mit Herz und Leidenschaft für unser Gemeinschaftswerk bieten wir vielfältige Unterhaltungsangebote für Kinder und Familien. Unser Antrieb? Das Warum. Denn gemeinsam arbeiten wir daran, etwas Sinnvolles zu schaffen – Erfüllung pur für deine Karriere!

Deine Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für alle telefonischen, postalischen und digitalen Kundenanfragen zu unseren Produkten
  • Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen oder allgemeinen Informationsanfragen aus dem In- und Ausland
  • Lösungsorientierte Bearbeitung der Vorgänge in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
  • Betreuung des Online-Shops sowie Bearbeitung von Anfragen auf Social Media Kanälen
  • Prüfen der eingesandten Retouren sowie Bearbeitung der eingehenden Verbraucherpost

Deine Fähigkeiten

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrungen im Kundenkontakt
  • Belastbar, serviceorientiert, kommunikationsstark und zeitliche Flexibilität für versetzte Arbeitszeiten
  • Sicheres und verbindliches Auftreten sowie Freude an der Kommunikation mit Kunden
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse inkl. gängiger Betriebssysteme, Anwenderprogramme und Internetapplikationen
  • Sehr sichere Englischkenntnisse sowie mindestens eine weitere Fremdsprache wünschenswert

Wir bieten

  • Die Rasselbande im Griff:

    Wir unterstützen dich und deine Familie bei der Kitaplatzsuche und durch eine arbeitgeberfinanzierte Kindertagesbetreuung in den Oster-, Pfingst-, Sommer- und Herbstferien in unserem Ravensburger Spieleland. Außerdem bieten wir dir in Notfällen einen Betreuungsplatz für deine Kinder.

  • Essen & Trinken:

    Wir sorgen für dein leibliches Wohl – mit kostenlosem Obst und Wasserspendern sowie vergünstigtem Essen in unserem Betriebsrestaurant am Standort Ravensburg.

  • Gemeinsam Spaß haben:

    Wir feiern nicht nur unsere Erfolge und die Weihnachtsfeier einmal im Jahr, sondern treffen uns auch regelmäßig zu After Work Partys, Spieleabenden oder in kleinen Runden unter Kolleg*innen.

  • Hauptsache gesund:

    Nutze unsere Gesundheitsmaßnahmen wie Impfangebote, Augenuntersuchungen oder (online) Sportkurse oder lass dich von unserem Betriebsarzt durchchecken.

Ansprechpartner

Dein Weg zu Ravensburger

Es ist immer schön zu wissen, was auf einen zukommt. Deshalb haben wir auf unserer Karriereseite www.ravensburger-gruppe.de/karriere unter dem Reiter „Dein Bewerbungsprozess“ für dich zusammengefasst, was dich bei der Bewerbung erwartet und was die nächsten Schritte sein werden.
Allgemeine und häufig gestellte Fragen dazu haben wir auch in unseren FAQs beantwortet. Schau auch dazu gerne auf unserer Karriereseite unter dem Reiter „Jobs“ vorbei.

Du hast noch Fragen?

Du hast noch Fragen zu deiner Bewerbung, dem Job oder anderen Dingen? Ich beantworte sie gerne.

Franziska Henne
Working Student Human Resources / Recruiter

E-Mail: franziska.henne@ravensburger.de">franziska.henne@ravensburger.de

XING: https://www.xing.com/profile/Franziska_Henne3/cv

 

(Hilf uns dabei, den Prozess schlank zu halten und bewirb dich nicht per Mail, sondern über den Button "Jetzt bewerben".)

 

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Statement zur Chancengleichheit

Ravensburger ist ein Familienunternehmen mit einem Sinn für Gemeinschaftlichkeit und gegenseitige Wertschätzung. Wir wissen, dass unsere Kultur auch von Vielfalt geprägt wird. Daher achten wir auf ein faires, respektvolles und tolerantes Miteinander, bei dem es keinen Platz für Diskriminierung gibt.